L'enjeux pour les entreprises d'aujourd'hui est de déterminer jusqu'à quel niveau de formalisation des savoirs elles doivent aller.

Les connaissances sont alors classées en fonction de différents critères qui obligent l'organisation apprenante à hiérarchiser ses savoirs à l'aide d'une approche globale intégrant les individus et les processus...

Contractualisée, cette démarche est mise en oeuvre à l'aide d'un plan d'actions précis et rigoureux. Les gains de performance sont parfois très prometteurs...